Tienda web para restaurantes

10 estrategias para sacar partido a la tienda web de tu restaurante

Hoy en día, la mayoría de los restaurantes tiene una gran dependencia de las plataformas de servicios de entrega como Just Eat, Uber Eats y Glovo. Como resultado, como restaurador tienes pagos de comisiones altos y pierdes muchas ventas. Con tu propia tienda web de restaurante puede contrarrestar esto y generar pedidos en línea rentables.

Consejo 1

Usa im√°genes y descripciones de productos atractivas

Incluso si no siempre tienes el presupuesto para una fotograf√≠a elaborada, puedes lograr resultados bastante atractivos con un buen fondo, buena iluminaci√≥n y un tel√©fono con una buena c√°mara. Es importante que los platos se presenten de forma atractiva, la perspectiva desde la que se toman las fotos sea siempre la misma y no haya demasiados fondos diferentes (al menos para cada grupo de productos y si no lo pretende el dise√Īo corporativo). De lo contrario, por supuesto, simplemente puedes a√Īadir descripciones completas a cada plato. La combinaci√≥n de excelentes fotos y buenos textos es, por supuesto, lo ideal.

Consejo 2

Asegura una estructura sencilla para el cliente de la tienda

Un consejo √ļtil para mejorar las tiendas web es echar un vistazo a tu webshop desde el punto de vista del cliente. ¬ŅTu tienda web est√° estructurada l√≥gicamente? ¬ŅTiene demasiados grupos de productos? Entonces, deber√≠as considerar crear menos grupos de productos principales y m√°s grupos de subproductos. Los filtros de art√≠culos son una buena manera de dividir los alimentos en grupos de productos. Los art√≠culos se pueden etiquetar para destacar tus caracter√≠sticas, como picante o vegetariano. As√≠, el cliente puede elegir f√°cilmente los productos seg√ļn sus preferencias.

Consejo 3

Habilita la posibilidad de dejar propina online

Habilitar la posibilidad de dejar propina online puede ayudarte a generar ingresos adicionales, ya que muchos clientes en línea están dispuestos a dejar una propina si sienten que han recibido un buen servicio. Además, ofrecer la opción de dejar propina puede mejorar la satisfacción del cliente y la lealtad, lo que puede llevar a que los clientes regresen y hagan más pedidos.

Para implementar esta funci√≥n, aseg√ļrate de que tu tienda web tenga un proceso de pago claro y f√°cil de usar que permita a los clientes agregar una propina antes de finalizar la compra. Tambi√©n puedes incluir una opci√≥n para que los clientes dejen comentarios junto con su propina, lo que te permite recibir retroalimentaci√≥n directa sobre la calidad de tu servicio.

Consejo 4

Muestra a tus clientes el estado del pedido en tiempo real

Una manera fácil de ofrecer mejor servicio a tus clientes es mostrar el estado del pedido. Las plataformas de entrega a domicilio ofrecen información sobre cada fase del pedido, por lo que para que los clientes online estén satisfechos, como mínimo podemos ofrecer cierta información. Aunque no enviemos a los clientes una ubicación exacta, al menos se puede ofrecer un estatus mostrando si el pedido ya se está entregando.

Consejo 5

Dispón de un inicio de sesión de cliente

Utiliza la opción de inicio de sesión de cliente en tu tienda web de restaurante. Tener su propia cuenta de cliente ofrece a tus clientes más comodidad para futuros pedidos. De esta manera, se pueden almacenar varias direcciones o se pueden volver a ver pedidos antiguos. El inicio de sesión del cliente también ofrece oportunidades de fidelización, como crear descuentos especiales y convertirlos en clientes habituales.

Consejo 6

Ofrece descuentos y cupones

Incentiva el uso de tu tienda para que tus potenciales clientes se acostumbren a pedir por ese medio con descuentos o cupones. Se trata de lograr que cambien de las plataformas de comida al pedido directo. Para que puedas implementar fácilmente nuestros consejos de tienda web, se puede configurar una gran cantidad de cupones en nuestro sistema, ya sean artículos gratuitos o descuentos porcentuales.

Consejo 7

Aprovecha la hora feliz

Aprovechar la hora feliz es una estrategia de marketing efectiva para impulsar las ventas en l√≠nea de tu restaurante. Durante los per√≠odos de menor actividad, puedes ofrecer descuentos especiales o promociones para atraer a los clientes a realizar pedidos en l√≠nea. Por ejemplo, podr√≠as ofrecer descuentos en ciertos productos o platos durante la hora feliz, o incluso crear men√ļs especiales que solo est√©n disponibles durante ese tiempo.

Recuerda que la hora feliz no tiene que ser necesariamente a la hora tradicional de 5pm a 7pm, sino que puede variar seg√ļn tus necesidades y horarios de operaci√≥n.

Consejo 8

Obtén información

Usa la función de comentarios internos de la web para obtener feedback sobre tu servicio de entrega y así poder mejorar. Puedes activar estas encuestas de manera temporal. Puedes preguntar sobre el tiempo de entrega o sobre los productos en sí. Esto te permite obtener comentarios de forma privada para aprender cómo puede s optimizar tu servicio de entrega si es necesario.

Consejo 9

Acorta tus tiempos de entrega

Verifica tus tiempos de entrega regularmente con la ayuda de las evaluaciones que ofrece la webshop de SIDES. ¬ŅHay platos que son especialmente complejos y por lo tanto aumentan mucho el tiempo de entrega? ¬ŅO momentos en los que siempre se est√° muy ocupado y, por lo tanto, el tiempo de entrega se retrasa regularmente?

 

Con esta informaci√≥n, puedes contrarrestar estos problemas con diferentes estrategias y soluciones. Este es uno de los consejos m√°s importantes para tu tienda web, porque seg√ļn las encuestas internas, el tiempo de entrega es una de las cifras clave m√°s importantes para la satisfacci√≥n del cliente, pero tambi√©n uno de los factores m√°s importantes para que un cliente haga un pedido de nuevo.

Consejo 10

Garantiza la seguridad jurídica

Aseg√ļrate de que la tienda online de tu restaurante cumpla con las normativas legales. Esto implica las respectivas a la actividad de un restaurante y a las que tienen que ver con una tienda web, como garantizar pagos seguros o la pol√≠tica de privacidad

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