Programa de fidelizaci贸n de puntos

Recompensa a tus clientes

Consigue que tus clientes vuelvan a tu negocio con un programa de fidelizaci贸n de puntos.

SIDES Loyalty

Haz que tus clientes vuelvan

Consigue que los clientes que ya han probado tu restaurante vuelvan a repetir y genera m谩s ingresos gracias a sus pedidos.

Adi贸s a costes extra por publicidad

El programa de fidelizaci贸n de puntos es una alternativa mucho m谩s barata que otras estrategias de marketing.

Descubre h谩bitos de consumo

Puedes analizar los h谩bitos de consumo de tus clientes y utilizarlos para ofrecerles descuentos personalizados.

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Puntos para premiar a tus clientes

Clientes m谩s contentos

Da a tus clientes la oportunidad de acumular puntos y premia su fidelidad.

Programa de fidelizaci贸n de puntos

Tus clientes acumular谩n puntos por cada pedido que hagan en tu restaurante o a trav茅s de tu tienda online. Despu茅s, podr谩n canjear esos puntos en sus siguientes pedidos en forma de descuentos.

Valor de los puntos

T煤 eliges el valor monetario que tendr谩 cada punto. Aplica estrategias de marketing para ofrecer beneficios y descuentos para tus clientes.

Asignaci贸n personalizada

El software del programa de fidelizaci贸n de puntos ofrece la posibilidad de asignar los puntos a un art铆culo, el carrito completo o un grupo de art铆culos.

Configuraci贸n

Puedes limitar el uso de los puntos, por ejemplo, d谩ndoles validez en funci贸n del canal que se use para hacer el pedido o de la hora a la que se realice.

Nombre personalizado

Pon a tu programa de fidelizaci贸n el nombre que quieras para que se corresponda con el estilo de tu negocio y tu marca.

Soluci贸n multisucursal

Si tienes varios establecimientos, puedes elegir si quieres ofrecer el programa de puntos en todos ellos o solo en algunos.

FAQ

Con un programa de fidelizaci贸n basado en puntos les ofreces a tus clientes la posibilidad de acumular puntos con sus pedidos. Este tipo de programas te ayudan a retener a tus clientes, a crear una relaci贸n a largo plazo con ellos y a premiar de alguna forma a los que siempre vuelven a tu establecimiento. El programa de puntos se puede utilizar tanto in situ en el restaurante como en tu tienda online. T煤 decides si es necesario que tus clientes creen una cuenta en tu tienda online para disfrutar del programa de puntos. El objetivo de este programa de fidelizaci贸n es que tus clientes vayan acumulando puntos por cada pedido que hagan. Estos puntos tienen un valor monetario fijo y se pueden canjear en futuros pedidos. T煤 eliges el valor que quieres darle a un punto.

隆S铆, el programa de puntos tambi茅n funciona en tu tienda online! Tus clientes acumular谩n puntos por cada pedido que hagan en tu restaurante o a trav茅s de tu tienda online y podr谩n canjearlos despu茅s.

No, los clientes no necesitan ninguna app especial para acceder al programa de puntos. Pueden hacer sus pedidos directamente en tu restaurante, en tu tienda online o en tu app para acumular puntos. Los puntos se almacenar谩n directamente en la cuenta del cliente para que los pueda canjear en sus pr贸ximos pedidos.

隆Claro que s铆! Nuestro programa de puntos se puede personalizar para que se adapte al 100% a tu negocio. T煤 eliges si quieres otorgar puntos por la compra de art铆culos concretos, grupos de productos o el carrito completo. Si tu negocio tiene varios establecimientos, tambi茅n puedes elegir entre ofrecer el programa de puntos en todos o solo en algunos de ellos.

隆Tan vers谩til como t煤!

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El programa de fidelizaci贸n de puntos de SIDES: un sistema completo para premiar a tus clientes con puntos

Todo negocio de hosteler铆a necesita contar con una clientela fija. Si tienes un programa de puntos interesante, les das a tus clientes un aliciente para volver a tu negocio y cuentas con una herramienta de marketing con la que puedes ahorrar costes en publicidad.

SIDES te ofrece un sistema digital de fidelizaci贸n con el que les das a tus clientes la oportunidad de acumular puntos por cada pedido que hagan tanto in situ en el restaurante, como a trav茅s de la webshop y la app para iOS y Android.

Las tarjetas de cliente frecuente se transforman en sistemas digitales de puntos

Hay muchos factores que influyen en el 茅xito de todo negocio. Uno de ellos es la forma en la que consigues retener a tus clientes. Todos los due帽os de un negocio se han hecho la misma pregunta: 芦驴C贸mo convenzo a un cliente para que vuelva a mi restaurante?禄.

Existen varias herramientas para premiar la lealtad de los clientes, por ejemplo, los programas de fidelidad, que en los negocios de siempre se traducen en tarjetas de cliente frecuente. Este tipo de estrategias se utilizan en todo tipo de sectores. En el sector de la hosteler铆a, la utilizaci贸n de tarjetas con sellos es una pr谩ctica bastante extendida.

Por lo general, lo que hacen es regalarte un art铆culo despu茅s de hacer una serie de pedidos. Por ejemplo, te dan un caf茅 gratis en tu pedido n煤mero 10. Debido a la creciente digitalizaci贸n del sector de la hosteler铆a y a la popularidad de las tiendas online, este concepto se ha intentado transformar de muchas formas para implementarlo en el mundo digital y sacar beneficios. Esto se aplica sobre todo a negocios ubicados en ciudades grandes y lugares famosos a los que llega mucha clientela que solo est谩 de paso.

Retenci贸n de clientes ofreci茅ndoles un valor a帽adido a largo plazo

El 茅xito del programa de puntos depende de la oferta asociada y del tiempo que est茅 activa. Esto significa que, como due帽o o gerente de un negocio de hosteler铆a, tienes que asegurarte de que lo que ofreces tiene un beneficio claramente reconocible para tus clientes y de que realmente pueden sacar alg煤n beneficio. Tambi茅n es importante que se les recuerde de vez en cuando que existe este programa de puntos para que quieran seguir us谩ndolo.

Esto se puede hacer f谩cilmente, por ejemplo, estableciendo hitos cuando se llegue a un n煤mero de puntos espec铆ficos o enviando newsletters. Solo de esta forma podr谩s conseguir un engagement a largo plazo por parte de tus clientes. Un indicador clave de rendimiento (KPI) para medir el 茅xito de tu programa de fidelizaci贸n es el llamado ROI (retorno de la inversi贸n).

Con este dato puedes medir lo eficaz que es tu programa de puntos. Para incentivar a tus clientes a usar el programa de puntos, es recomendable regalarles algunos puntos al principio, por ejemplo, cuando el cliente se registre para crear su cuenta de usuario. Adem谩s, tambi茅n es importante que tengan a mano toda la informaci贸n que necesitan para entender c贸mo funciona el programa de fidelizaci贸n.

Ventajas de un software de programas de fidelizaci贸n para tu restaurante

Para fidelizar a tus clientes a largo plazo, es crucial que te comuniques con ellos de manera habitual. El reto es que el contenido que env铆as sea informativo y que llegue al cliente adecuado en el momento correcto.

Para hacer esto, muchos negocios utilizan la estrategia del email marketing y env铆an newsletters a sus clientes. Un programa digital de puntos no sustituye a una newsletter, pero cumple muchas de sus funciones y es una buena soluci贸n que no requiere mucha carga de trabajo por parte del restaurante. La facilidad con la que se pueden configurar es una de las principales ventajas de los programas de fidelizaci贸n, pero tienen muchas otras:

  • Uso claro y sencillo, sin papel

  • A salvo de falsificaciones y fraudes

  • Campa帽a de marketing continua que supone bajos costes

  • Incentivo para que los clientes compren (cada pedido es una 芦inversi贸n禄)

  • Ventaja sobre la competencia

  • Conocimiento de los h谩bitos de consumo de los clientes

Programa de puntos de SIDES: 驴C贸mo puedo crear una tarjeta digital de fidelizaci贸n para mi negocio?

El programa de fidelizaci贸n de SIDES te ayuda a premiar a tus clientes por su confianza. El programa de puntos est谩 dise帽ado para que se puedan dise帽ar ofertas de forma individual y aplicarlas a los establecimientos que se quieran.

Los clientes acumular谩n puntos con cada pedido que hagan (tanto in situ en el restaurante como en la tienda online) y los podr谩n canjear posteriormente. Con este m贸dulo de SIDES, estar谩s en contacto con tus clientes de manera habitual y sin gastar dinero en publicidad. Te ayudar谩 a crear un incentivo para que vuelvan a confiar en tu negocio y pasen a formar parte de tu clientela fija.

En cuanto el programa de puntos se integre en tu webshop online, todos los clientes podr谩n empezar a acumular puntos con sus pedidos. No importa si hacen su pedido por internet (a trav茅s del m贸vil o el ordenador) o directamente en el restaurante. La direcci贸n del establecimiento se reserva el derecho de establecer las condiciones para canjear los puntos.

Lo mismo ocurre con el nombre del programa de fidelizaci贸n y el valor monetario que se le otorgar谩 a un punto. Por ejemplo, si un punto equivale a 0,05 鈧, el cliente recibir谩 un cup贸n de 5 鈧 por cada 100 puntos acumulados.

Como due帽o del negocio, eres libre de decidir cu谩ndo y durante cu谩nto tiempo se otorgar谩n y se podr谩n canjear los puntos y, as铆, ofrecerles a tus clientes la mejor experiencia posible.

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