Marketing online de restaurantes para tener m谩s visibilidad en la red
Un buen marketing online para restaurantes es la clave del 茅xito de un negocio. Esto incluye las redes sociales, un sitio web, buenas opiniones de los clientes, una ficha de Google My Business y conocimientos de SEO.
La visibilidad en Internet es esencial para los negocios de restauraci贸n. Muchos clientes empiezan a buscar un restaurante en Internet, por ejemplo en motores de b煤squeda como Google. Con un men煤 digital y fotos atractivas, el cliente puede hacerse una primera idea del restaurante y la comida. Adem谩s, pueden encontrar los 煤ltimos datos de contacto y opiniones sobre la calidad y el servicio, lo que les ayuda a elegir el restaurante adecuado.
Para el p煤blico m谩s joven y usuario nativo de Internet, la presencia en Internet es esencial. Por lo tanto, merece la pena invertir en una presencia sostenible en Internet. Te contamos c贸mo:
驴Qui茅n es mi p煤blico objetivo?
Un marketing gastron贸mico de 茅xito tiene varios componentes; dependiendo del concepto y del presupuesto, la combinaci贸n 贸ptima de marketing var铆a. Sin embargo, antes de empezar con las acciones de marketing, debes analizar a p煤blico objetivo.
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Analiza tu grupo objetivo para un marketing bien dirigido
El an谩lisis de los clientes es el punto de partida de cualquier estrategia de marketing. Si no conoces a tus clientes, no podr谩s conectar con ellos. Los siguientes puntos son importantes para el an谩lisis de clientes:
Datos demogr谩ficos: edad, ingresos, sexo, educaci贸n y ubicaci贸n.
Actitudinales: actitud, objetivos y creencias.
Comportamiento: H谩bitos: cu谩nto dinero gastan, cu谩nto tiempo pasan en l铆nea, etc.
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驴Por qu茅 es importante? Como restaurador, necesitas conocer los datos demogr谩ficos de tus clientes. Esto sirve de base para cualquier estrategia de marketing posterior. Por ejemplo, si la mayor铆a de tus clientes tienen entre 20 y 30 a帽os, poner un anuncio en el peri贸dico puede no ser efectivo. Entonces es mejor anunciarse en Instagram. Cuanto mejor comprendas a tu p煤blico objetivo y ajustes tus ideas de marketing en consecuencia, m谩s probable ser谩 que tu empresa sea encontrada r谩pidamente. 驴Ya has definido el perfil de tus clientes? Entonces, 隆ya puedes empezar a dise帽ar tus medidas de marketing!
驴C贸mo puedo aumentar la visibilidad de mi restaurante en Internet?
P谩gina web, tienda web y aplicaci贸n
Como negocio de restauraci贸n, es aconsejable tener una p谩gina web, ya que el 90% de los clientes buscan informaci贸n sobre el restaurante antes de visitarlo. Esta cifra es superior a la de cualquier otro sector. Con una p谩gina web de tu restaurante, puedes informar a los clientes sobre cambios en los horarios de apertura, vacaciones de la empresa o promociones. La p谩gina web es tambi茅n el mejor lugar para captar nuevos clientes y conseguir que prueben tu restaurante. Aqu铆 puedes integrar funciones como un men煤 interactivo, tu propia tienda web para pedidos a domicilio o una herramienta de reservas.
Contar con tu propia tienda online te va a permitir aceptar pedidos sin comisiones y depender menos de los grandes portales de reparto. La ventaja: con tu propia tienda online creas tu propia plataforma de ventas y puedes llevar a cabo campa帽as de marketing. Una tienda online complementa las ventas del negocio offline, sirve de buque insignia para sus productos y es un buen canal para comunicarse con los clientes. El sistema de tienda online de SIDES, que incluye su propia aplicaci贸n de pedidos, est谩 especialmente dise帽ado para satisfacer los requisitos de los servicios de reparto y los restaurantes. Gracias a nuestros muchos a帽os de experiencia en el campo del comercio electr贸nico, el sistema de tienda web incluye todas las funcionalidades necesarias para una plataforma de ventas de 茅xito.
Optimizaci贸n web para los motores de b煤squeda
SEO es la optimizaci贸n de tu p谩gina web para que aparezca en los resultados org谩nicos de los motores de b煤squeda, como Google. Para que tu web aparezca en los primeros puestos de los resultados de b煤squeda, debes crear contenidos originales y relevantes para tu audiencia, como art铆culos de blog. Para ello, utiliza palabras clave importantes en los textos de tu web que se adapten a tu p煤blico objetivo y a tus productos. Si tu web contiene contenidos de alta calidad, generas valor a帽adido para los usuarios y aumentas as铆 tu posicionamiento en los resultados de b煤squeda. No tienes que pagar nada por la b煤squeda org谩nica. Tambi茅n puedes pujar por palabras clave espec铆ficas con los anuncios de Google para aparecer el primero en los resultados de b煤squeda de pago.
Un sitio web optimizado no s贸lo debe nutrirse de contenido relevante y palabras clave importantes, sino que tambi茅n debe tener una estructura l贸gica. Un sitio web optimizado aparece preferentemente en los resultados de b煤squeda de Google (SERP) y, por tanto, se hace m谩s clic en 茅l. Aseg煤rate de que tu web est谩 claramente estructurada. Los usuarios deben poder orientarse intuitivamente. Un sitio web f谩cil de leer tambi茅n es importante para los motores de b煤squeda como Google. Un sitio web claro incluye una estructura l贸gica de encabezados, enlaces internos, facilidad de uso y buenas meta descripciones.
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Otros factores que influyen en la clasificaci贸n
Tecnolog铆a: El requisito previo b谩sico para una buena clasificaci贸n son, por ejemplo, los tiempos de carga o el cifrado SSL del sitio web.
Se帽ales de usuario: diversos datos de usuario, como el porcentaje de clics, la tasa de rebote y el tiempo de permanencia del usuario, tambi茅n influyen en la clasificaci贸n de Google.
Backlinks: Mediante la creaci贸n selectiva de enlaces en otros sitios web que remitan a tu propio sitio, tu propia web se convierte en un elemento permanente en Internet. Para Google, la popularidad de los enlaces de un sitio web es un factor de clasificaci贸n decisivo.
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Aparecer en Google My Business
Google My Business (GMB) permite a los restauradores crear una tarjeta de visita virtual gratuita y gestionar su presencia en Internet a trav茅s de Google. Con una cuenta de Google My Business, puedes hacer que tu restaurante sea visible en Google y Google Maps para atraer a m谩s clientes potenciales. Sin embargo, para obtener una buena clasificaci贸n, es necesario invertir algo de tiempo en Google My Business.
Intenta mantener siempre actualizada toda la informaci贸n (horarios de apertura, datos de contacto, etc.) y utiliza la plataforma gratuita para presentarte de forma 贸ptima en Internet. Por ejemplo, sube fotos del ambiente de tu restaurante para abrir el apetito de la gente a la hora de visitarlo. Publica un men煤 para que los clientes interesados puedan informarse de antemano sobre la comida y los precios. Utiliza la funci贸n de publicaci贸n para anunciar promociones de forma destacada, por ejemplo. Tambi茅n puedes integrar Google Food Ordering para que los clientes puedan hacer sus pedidos directamente online a trav茅s de Google.
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Crear canales en las redes sociales
Utilizar los canales de las redes sociales es otra gran estrategia para aumentar tu visibilidad en Internet. Ofrecen numerosas oportunidades para comunicarse con clientes potenciales y habituales. Facebook, Instagram, Twitter y TikTok se encuentran actualmente entre las plataformas de redes sociales m谩s populares para las empresas de hosteler铆a.
Cada una de estas plataformas se dirige a un p煤blico objetivo espec铆fico. Por lo tanto, es importante adaptar la estrategia de redes sociales a cada canal. Sin embargo, es aconsejable centrarse en unos pocos canales que sean m谩s relevantes para ti, en lugar de estar activo en todas las plataformas al mismo tiempo.
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Marketing de influencers para un mayor alcance
El marketing en redes sociales ya es imprescindible en el sector de la hosteler铆a. En cambio, el marketing de influencers es todav铆a relativamente joven, pero est谩聽聽ya establecido y gana cada vez m谩s importancia. La publicidad a trav茅s de influencers demuestra ser un enfoque particularmente eficaz cuando se trata de posicionar las marcas de forma aut茅ntica con grupos relevantes que son menos accesibles o esc茅pticos con respecto a los canales publicitarios tradicionales.
Los influencers son considerados embajadores de marca que comparten sus experiencias y relatos personales en las redes sociales, hacen recomendaciones e influyen as铆 en las opiniones, decisiones de compra y comportamientos de tu audiencia. Las recomendaciones de los influencers act煤an como el nuevo boca a boca de los medios de comunicaci贸n. La cooperaci贸n con microinfluencers y nanoinfluencers activos a nivel regional puede ser especialmente interesante y, sobre todo, rentable para el sector de la restauraci贸n.
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Promueva las opiniones de los clientes
Los nuevos clientes potenciales leen las rese帽as en Internet antes de elegir un restaurante. Responde tanto a las cr铆ticas como a las rese帽as positivas, y hazlo con rapidez. Esto demuestra que te tomas en serio las opiniones de tus clientes y que las valoras.
Las opiniones de los clientes tambi茅n ayudan a mejorar el ranking y la visibilidad de tu negocio. Una vez que hayas establecido la presencia de tu negocio en Internet, puedes ampliarla comunic谩ndote con los clientes a trav茅s de plataformas de rese帽as como TripAdvisor y Yelp, y mejorando tu presencia en ellas. Esto incluye fotos atractivas, horarios de apertura actualizados y una descripci贸n adecuada (optimizada para SEO, por supuesto).
Motiva a tus clientes para que dejen una rese帽a en estos canales, por ejemplo con un programa de bonificaciones o vales. Otra estrategia importante es responder a las opiniones y consultas -especialmente a las cr铆ticas- de forma r谩pida, positiva y con mucha sensibilidad. Los portales de valoraciones ofrecen la oportunidad de ganar mayor visibilidad y atraer a nuevos clientes si se gestionan las opiniones de los clientes de la forma adecuada.
Newsletter marketing para la atenci贸n al cliente
El marketing por correo electr贸nico es una forma rentable y fiable de fidelizar a los clientes de tu restaurante. Las campa帽as de cupones y descuentos son una buena forma de mejorar el contacto con los clientes y animarles a hacer un nuevo pedido o a visitar de nuevo tu local. Para estrechar la relaci贸n con el cliente, puedes felicitarle por su cumplea帽os, por ejemplo. As铆 te asegurar谩s de que tus clientes recuerden tu restaurante de forma positiva. Adem谩s, puede integrar f谩cilmente un sistema de bonificaciones en la tienda web, que otorgue autom谩ticamente puntos a los clientes por cada pedido, que podr谩n utilizar como descuento para el siguiente.
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Para crear una lista de distribuci贸n, puedes integrar un widget en tu sitio web en el que los clientes puedan introducir su direcci贸n de correo electr贸nico para mantenerse al d铆a. Una vez creada su primera lista de correo electr贸nico, puedes informar a los clientes sobre los 煤ltimos descuentos y promociones. Tambi茅n puedes recopilar direcciones de correo electr贸nico a trav茅s de la tienda web colocando un formulario o una casilla de verificaci贸n al hacer el pedido. Estos formularios pueden recoger datos valiosos de los clientes, como el nombre y la fecha de nacimiento.
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Google Ads para la captaci贸n de nuevos clientes
Google Ads es un sistema de publicidad online de Google para publicar anuncios en la B煤squeda de Google y otros servicios de Google, por ejemplo, la Red de Display de Google o en YouTube.
Crea diferentes anuncios de b煤squeda y define los t茅rminos de b煤squeda adecuados a los que se ajusta tu anuncio. Esto te permite llegar a clientes potenciales exactamente en el momento adecuado, cuando est谩n buscando un nuevo restaurante en Internet.
Tus anuncios se cobran seg煤n el m茅todo de coste por clic. Esto significa que s贸lo tendr谩s que pagar por los anuncios cuando un cliente haga clic en ellos. Este modelo publicitario es ideal para los negocios de restauraci贸n que acaban de empezar, ya que el sitio web aparece inmediatamente en las primeras posiciones sin necesidad de invertir a largo plazo en la optimizaci贸n de los motores de b煤squeda.
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Eventos de alcance local
Eventos como festivales gastron贸micos, acontecimientos deportivos y conciertos son una excelente forma de aumentar el conocimiento, la reputaci贸n y las ventas de tu negocio. Estos eventos ofrecen un entorno divertido para que restauradores y clientes se re煤nan.
El marketing de experiencias es una forma de que tu negocio muestre sus mejores platos, establezca contactos y cree una experiencia que pueda atraer a nuevos clientes potenciales o fidelizar a los ya existentes.
Conclusi贸n
Como hemos demostrado en este art铆culo, existen numerosas acciones de marketing que difieren en funci贸n del p煤blico objetivo al que se dirijan. No obstante, es imprescindible realizar previamente un an谩lisis de los clientes que sirva de base para todas las acciones de marketing posteriores. Hoy en d铆a, es ventajoso para una empresa establecer y ampliar una presencia en Google y en plataformas de medios sociales como Instagram. Con las estrategias de SEO y Google Ads, tambi茅n mejora la visibilidad y el alcance del sitio web de su restaurante.
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El marketing de influencers te ofrece una forma innovadora de atraer a nuevos clientes a los que es dif铆cil llegar a trav茅s de los canales publicitarios tradicionales. Los eventos locales, como los festivales gastron贸micos, crean experiencias memorables para clientes potenciales y existentes, y tambi茅n pueden mejorar tu reputaci贸n. Al mismo tiempo, la creaci贸n de redes con otros negocios de tu zona te聽聽ayuda a promocionarte.
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