Cómo aprovechar al máximo tu negocio gastronómico online
Hoy en día, tener una tienda online es esencial para muchos restauradores, especialmente en servicios de delivery y take-away. Pero estar online no significa automáticamente que lleguen pedidos. En este artículo te mostramos en dos pasos cómo explotar al máximo el potencial de tu tienda online.
La parte 1 explica cómo atraer más visitantes a tu tienda.
La parte 2 muestra cómo convertir estos visitantes en clientes reales.
Parte 1: Más visitantes para tu tienda online de hostelería
1. Visibilidad en Google y similares – con SEO local
Muchos clientes buscan en Google términos como «pedir pizza en [barrio]» o «comida asiática cerca». Si tu tienda no aparece ahí, pierdes clientes potenciales. La tienda online de SIDES ya está optimizada para buscadores, lo que garantiza una mejor posición automáticamente.
Más consejos para mejorar tu ranking:
Crea un perfil en Google Business y enlázalo con tu tienda online.
Usa la sección «Descripción SEO» en SIDES para añadir palabras clave alternativas y descripciones adicionales.
Tus imágenes de productos deben ser nítidas, pero no demasiado grandes. Sigue las recomendaciones de tu proveedor.
2. Redes sociales – úsalas correctamente
Instagram y Facebook son canales perfectos para promocionar tu tienda online. Muestra tus platos, anuncia promociones y enlaza directamente al pedido.
👉 Consejo: Usa stories con botones de pedido, publica regularmente fotos de tus platos y recuerda especialmente durante los fines de semana tu servicio de delivery.
3. Marketing online estratégico – por ejemplo, con Google Ads
Incluso con un pequeño presupuesto puedes lograr mucho. Vale especialmente la pena publicar anuncios en momentos de alta demanda como viernes por la noche o domingo a mediodía, con enfoque local y palabras clave específicas como «pedir hamburguesa Madrid».
4. Usa códigos QR en el establecimiento – visibilidad offline
¿Tus clientes ya están en tu local? ¡Perfecto! Usa servilletas, flyers o tarjetas con códigos QR que enlacen directamente a tu tienda online. Así los clientes tienen ya el enlace, aumentando la posibilidad de que hagan el próximo pedido directamente online.
5. Presta atención a las reseñas
Muchos clientes no solo buscan en Google, también leen reseñas. Reseñas malas o inexistentes pueden hacer que nadie haga clic en tu tienda. Solicita activamente reseñas positivas en Google, plataformas de delivery y redes sociales. Pide feedback directamente a clientes satisfechos y responde de manera profesional ante críticas.
Parte 2: Más pedidos mediante optimización de la conversión
Antes de empezar: ¿Qué es exactamente una tasa de conversión? En resumen: mide cuántos visitantes de tu tienda online hacen finalmente un pedido. Si 100 personas visitan tu tienda y 5 hacen un pedido, tu tasa de conversión es del 5 %. El objetivo es aumentar esta cifra mediante procesos optimizados, mejor diseño e incentivos específicos.
1. Variedad de métodos de pago – facilita el checkout
Si los clientes no pueden pagar como desean, abandonan la compra. Ofrece métodos de pago modernos como Apple Pay, PayPal y Klarna.
👉 Con SIDES Pay vas a lo seguro: todos los métodos populares están integrados directamente en la tienda online, con seguridad y sin complicaciones administrativas.
2. Imágenes y descripciones atractivas
Las fotos deciden si un cliente hace o no un pedido. Muestra porciones reales, bien iluminadas y auténticas. Describe qué hace especial a tus platos: ingredientes, sabor y preparación. Esto no solo aumenta el apetito, sino que reduce preguntas adicionales.
3. Checkout tan sencillo como sea posible
Nadie quiere pasar por cinco páginas o tener que crear obligatoriamente una cuenta. Mantén el proceso de pedido sencillo, lógico y claro.
👉 SIDES ofrece un checkout optimizado: amigable con dispositivos móviles, seguro y rápido.
4. Promociones específicas
Un pequeño incentivo puede tener gran efecto: una bebida gratis a partir de 25 €, un bono de fidelidad o un 10 % de descuento por pago online. Coloca estas promociones visiblemente en la página de inicio, redes sociales y boletines.
👉 Con la tienda online de SIDES puedes programar banners para promocionar menús especiales o descuentos directamente en la web.
5. Inicio de sesión y sistema de bonificación
Permite a tus clientes crear una cuenta y acumular puntos. Los pedidos recurrentes son más rápidos y sencillos con inicio de sesión. Un sistema de puntos integrado anima a repetir pedidos y fortalece tu clientela habitual digitalmente.
6. Filtros para necesidades dietéticas especiales
Ya sea vegetariano, vegano o sin gluten, muchos clientes buscan opciones específicas. Ofrece filtros prácticos en tu tienda online para mejorar la experiencia del usuario y aumentar tu tasa de conversión.
7. Funciones especiales como pedidos en grupo
¿Los clientes piden juntos en la oficina o en un piso compartido? Ofrece la opción de pedido en grupo. Cada uno elige por separado, pero todo llega en un solo pedido: fácil y práctico.
👉 Esta función está integrada en la tienda online de SIDES. Abre el pedido grupal, envía el enlace y compra: sencillo y eficiente para tus clientes.
Conclusión
Una tienda online de hostelería exitosa necesita dos cosas: visitantes y pedidos. La parte 1 se asegura de que tu tienda sea encontrada. La parte 2 convierte a los visitantes en clientes entusiastas – con una presentación convincente, un checkout sencillo y funciones inteligentes como SIDES Pay o un sistema de bonificación.
Pide tu cita gratis
- Recibe asesoramiento y una demo gratis del software de SIDES
- Aumenta tus ventas en hasta un 40%
- Entrega los pedidos hasta 3 veces más rápido
- 100% seguro y muy fácil de usar